Добрый вечер! Хочется поделиться , администраторы морозовской больнице в 7 корпусе ведут себя грубо, отвечают с раздражением на вопросы. Сегодня приехали на приём к пульмонологу , записывались за 3 недели , утром позвонил администратор, уточнили будем ли мы. Я ответила , что приедем . По приезду администратор сказала, что нужно свидетельство о рождении ребёнка , на приём мы приезжали уже не первый раз и документов никаких не нужно было. Мне ответили, что сейчас новое распоряжение и нужно обязательно иметь свидетельство о рождении . Об этом никто не предупреждал ни при записи на приём , ни при звонке утром о подтверждении приема!!! Как так!!!! У ребёнка лечение, назначен приём, а тут мы не можем принять без документа!!! Хорошо , новые правила, ок, но предупреждай тогда о них!!!! На что администратор с раздроблением ответила, что она не знает почему ничего не сказали!!! А кто будет знать!!!!Как так развернуть пациентов!!! Уважаемая администрация больницы , обратите ,пожалуйста ,внимание на свой персонал, как они отвечают людям и как общаются !!!! Просто не уважительно , люди приезжают, платят деньги за приём и такое отношение хамское!!!!
Добрый день! Сожалеем, что обращение в нашу больницу вызвало негативный отзыв. Мы проведем дополнительный внеплановый инструктаж по правилам деликатной коммуникации.
Вместе с тем просим относиться с пониманием, если сотрудники регистратуры просят предъявить паспорт, свидетельство о рождении, полис, иной документ или просят вас озвучить ваши фамилию, имя, отчество, дату рождения и прочие персональные данные, так как информация необходима для обеспечения вашей безопасности.
Благодарим за обращение на сайт и за возможность делать нашу работу лучше.